Objeto
VEX es una plataforma que conecta a clientes que necesitan trámites y documentos digitales con proveedores independientes que los realizan. Al crear una cuenta aceptas estos términos.
Cuentas
- Debes proporcionar información verdadera y mantener tu contraseña en secreto.
- Puedes registrarte como cliente o como proveedor. Las cuentas de proveedor requieren verificación de VEX.
- Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos o realicen actividades fraudulentas.
Créditos
- Los servicios se pagan con créditos. Los créditos se adquieren mediante transferencia bancaria y se acreditan después de verificar el comprobante.
- El valor de cada crédito se muestra en la sección de recarga y puede cambiar; los créditos ya adquiridos conservan su cantidad.
- Los créditos no generan intereses. Las condiciones de reembolso a dinero se atienden caso por caso a través del administrador.
- Si un pedido se cancela antes de entregarse, los créditos se devuelven automáticamente al saldo del cliente.
Servicios y proveedores
- Cada proveedor es responsable de la calidad, legalidad y exactitud de los servicios que publica y entrega.
- La plataforma cobra una comisión sobre cada pedido entregado, visible para el proveedor al publicar su servicio.
- Está prohibido ofrecer documentos falsos, alterados o cualquier servicio ilegal.
Datos personales
Recopilamos tu nombre, correo, teléfono y los datos que envíes para cada trámite, únicamente para prestar el servicio. Los comprobantes y documentos se almacenan de forma privada y solo los ven las partes involucradas en el pedido y el administrador. Las contraseñas se guardan cifradas y nadie puede verlas.
Responsabilidad
VEX actúa como intermediario. No garantiza resultados que dependan de dependencias gubernamentales o de terceros, ni se hace responsable por retrasos ajenos a la plataforma.
Cambios
Podemos actualizar estos términos. Te avisaremos dentro de la plataforma cuando los cambios sean relevantes.
Contacto
Para dudas o aclaraciones sobre estos términos:
Los medios de contacto se publicarán en esta sección.